日本国内・海外のお客様へのアフターサービス

今後ともChedarをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。Chedarでは、世界中のお客様に安心してジュエリーを楽しんでいただけるよう、信頼できるアフターサービスの提供に努めてまいります。

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1. 修理とメンテナンス

修理が必要な場合は、メールinfo@chedar-jewelry.comまたはInstagram DMでご連絡ください。商品の状態を評価できるよう、商品の詳細情報と写真をご提供ください。修理が承認されると、お客様の所在地に基づいて信頼できる運送業者による保険付き配送を手配し、配送プロセスをご案内いたします。

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2. サイズ調整と交換

サイズ調整が可能な商品につきましては、ご要望に応じて対応させていただきます。調整が困難な場合は、条件付きで交換を承ります。

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3. 保証サービス

当社のジュエリーは、長年にわたって大切にお使いいただけるようデザインされており、長くお楽しみいただけるよう保証も付いています。保証条件は商品によって異なる場合がありますので、詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

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4. 国際配送と返品サポート

海外発送の場合は、お客様の地域に最適な運送業者を手配し、スムーズな配送を保証いたします。すべての発送には追跡番号が付きますので、安心してご利用いただけます。

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5. 配送料

• 当社の過失（誤配送や製品不良など）により修理または交換が必要な場合、送料は当社が負担します。

• その他の場合、送料はお客様のご負担となります。個別のケースに応じて詳細な手順をご案内いたします。

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連絡先

メール: info@chedar-jewelry.com

TEL: 050-8882-9150（平日：11:00～17:00）

インスタグラムのDMでもお問い合わせを受け付けております。

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お届け先の住所

exception合同会社

〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-45-3 代々木ビル4階

電話: 050-8882-9150