返金ポリシー

日本語版】

返品・交換ポリシー
通常商品は、14日以内であれば未使用の状態で返品をお受けいたします。
ただし、受注生産品、カスタム商品、オーダー商品は返品・交換の対象外です。

 

未使用品の定義：

商品タグやパッケージがそのままの状態で保存されていること
使用の痕跡が見られないこと
破損・商品違いの場合の対応
お届けした商品に、以下のような不備がある場合は返品・交換を承ります：

破損や配送時の不良
注文内容と異なる商品が届いた場合

対応手順; 商品到着後3日以内に、以下のいずれかの方法でご連絡ください：
メール：info@chedar.jp
電話：050-8882-9150
ご連絡後、30日以内に弊社の指示に従い、未使用状態のまま商品をご返送ください。
返品の送料と手数料について

弊社が不備を確認した場合、返送料は弊社負担（着払い）となります。
※着払いは現金またはクレジット払いに対応しています。
返金や再送は、商品が弊社に到着後、確認が取れ次第、順次対応いたします。

ご注意事項
未使用品のみ返品・交換を承ります。
ご連絡のない返品や、弊社の条件を満たさない場合の返送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

その他の対応について
指輪やブレスレットのサイズが合わない場合：購入後30日以内であれば、無料でサイズ調整を行います。

受注生産品に不良があった場合：修理対応をさせていただきます。

商品の一部パーツ交換：交換可能なパーツについては、無料または有償で対応いたします。※一部のオーダー品やカスタムパーツは、交換が難しい場合があります。

ギフトとして贈られたオーダー品・カスタム商品：サイズやカラーの調整、修理対応を承りますのでご相談ください。