Service après-vente pour les clients internationaux
Nous vous remercions de votre soutien continu envers Chedar. Chez Chedar, nous nous engageons à fournir un service après-vente fiable à nos clients du monde entier, afin que vous puissiez profiter de vos bijoux en toute tranquillité d'esprit.

1. Réparations et entretien

Si vous avez besoin de réparations, veuillez nous contacter par e-mail à info@chedar-jewelry.com ou via Instagram en message privé. Veuillez fournir des informations détaillées et des photos du produit afin que nous puissions évaluer son état. Une fois la réparation approuvée, nous organiserons l'expédition assurée avec un transporteur de confiance, selon votre lieu de résidence, et nous vous guiderons tout au long du processus d'expédition.

2. Ajustement de taille et échanges

Si des ajustements de taille sont possibles pour le produit, nous serons heureux de répondre à votre demande. Si les ajustements ne sont pas possibles, nous pouvons proposer des échanges sous certaines conditions.

3. Service de garantie

Nos bijoux sont conçus pour être conservés pendant des années, et nous offrons une garantie pour vous assurer un plaisir durable. Les conditions de garantie peuvent varier en fonction du produit ; n'hésitez donc pas à nous contacter pour plus de détails.

4. Assistance pour les expéditions et les retours internationaux

Pour les envois internationaux, nous choisirons le transporteur le plus adapté à votre région et assurerons une livraison sans problème. Tous les envois seront accompagnés d'un numéro de suivi pour votre tranquillité d'esprit.

5. Frais d'expédition

• Si la réparation ou l’échange est nécessaire en raison d’une erreur de notre part (par exemple, une livraison incorrecte ou des défauts du produit), nous prendrons en charge les frais d’expédition.
• Dans tous les autres cas, les frais de transport seront à la charge du client. Nous vous fournirons des instructions détaillées en fonction de chaque situation.

Coordonnées

Courrier électronique : info@chedar-jewelry.com
Tel : +81-50-8882-9150 (en semaine : 11h00 – 17h00 JST)
Nous acceptons également les demandes en message privé sur Instagram

Adresse de livraison

exception LLC
4F YOYOGI Building, 1-45-3 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo, 151-0053, Japon
Tel : +81-50-8882-9150