Politique d’expédition
Offre à durée limitée : Livraison gratuite pour la collection Japonisme
Pendant la période de promotion de notre collection Japonisme, toutes les commandes seront expédiées gratuitement, que ce soit au niveau national ou international. Profitez de cette opportunité spéciale pour découvrir la joaillerie exquise de Chedar en toute sérénité.
Conditions de la campagne spéciale
- Toutes les commandes, nationales et internationales, bénéficient de la livraison gratuite pendant la durée de la campagne.
- La TVA, les taxes d’importation et les droits de douane pour les envois internationaux sont à la charge du client.
Politique d’expédition standard de Chedar
Chez Chedar, nous nous engageons à fournir des services d’expédition fluides et fiables à nos clients du monde entier. Voici les détails de notre politique de livraison habituelle :
Zones de livraison
Nous expédions nos bijoux vers des pays et des régions du monde entier. Cependant, certaines zones peuvent être soumises à des restrictions ; veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant la livraison dans votre région.
Transporteurs et services de suivi
Nous sélectionnons le transporteur le plus approprié (par exemple, DHL, FedEx, Yamato Transport) en fonction de votre région pour garantir une livraison sécurisée et assurée. Tous les envois incluent un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Délais d’expédition
- Articles en stock : Les commandes seront expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation.
- Articles sur mesure, personnalisés ou fabriqués sur commande : Ces produits nécessitent de 5 à 10 semaines de production. Une fois terminés, ils seront expédiés sous 5 à 10 jours ouvrables.
Droits de douane, taxes d’importation et frais de livraison
- Au Japon : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 000 JPY.
- International : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 400 000 JPY (ou l’équivalent en devise locale). (Pour les commandes en dessous de ces montants, les frais de livraison sont à la charge du client.)
- La TVA, les taxes d’importation et les droits de douane pour les envois internationaux sont à la charge du client.
- Les prix seront calculés sur la base du taux de change en vigueur au moment de l’achat.
Suivi et assistance pour les expéditions
Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter par email à info@chedar-jewelry.com ou via Instagram DM. Veuillez avoir votre numéro de suivi à portée de main lors de votre demande.
Gestion des problèmes d’expédition
Tous les envois sont assurés. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous prendrons l’entière responsabilité et vous assisterons dans la résolution du problème.