Informations sur la garantie

Chez Chedar, nous nous engageons à ce que vous puissiez profiter de vos bijoux en toute tranquillité d'esprit. Nous proposons les services de garantie suivants :

1. Période de garantie

Notre garantie couvre les défauts de fabrication pendant une période d’un an à compter de la date d'achat.

2. Ce qui est couvert

La garantie s'applique aux problèmes suivants :

• Pierres détachées ou manquantes
• Fermoirs ou attaches défectueux
• Casse due à un défaut de fabrication

Remarque : L'usure normale ou les dommages causés par des accidents (par exemple, une chute ou un impact) ne sont pas couverts par la garantie.

3. Comment soumettre une réclamation au titre de la garantie

Si vous avez besoin d'une réparation couverte par la garantie, veuillez nous contacter via :

• Courriel : info@chedar-jewelry.com
• Message privé sur Instagram

Veuillez fournir des informations détaillées ainsi que des photos du problème pour nous aider à évaluer l'état de l'article. Nous vous accompagnerons tout au long du processus de réparation. Dans certains cas, nous pouvons organiser une expédition assurée via notre service de messagerie désigné pour garantir que votre article nous parvienne en toute sécurité.

4. Réparations hors garantie

Pour les réparations hors période de garantie ou non couvertes par celle-ci, nous proposons des services de réparation payants. Sur demande, nous pouvons également fournir un devis pour des services tels que le redimensionnement ou le remplacement de pierres.

5. Remarques importantes

• La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine.
• Une preuve d'achat (par exemple, un reçu ou un historique de commande) peut être demandée ; nous vous recommandons donc de conserver vos documents en lieu sûr.